1. Introducción
Esta Política de Privacidad explica cómo HOLY SERVERS LLC, operando comercialmente como HolyHosting, recopila, utiliza, almacena, protege y comparte información personal relacionada con sus sitios web, paneles, servicios de hosting, servidores, VPS, dominios, bots, sistemas de facturación, soporte y demás servicios asociados.
Al utilizar HolyHosting, crear una cuenta, contratar un servicio, acceder a los paneles o comunicarse con el equipo, el usuario acepta el tratamiento de sus datos conforme a esta Política de Privacidad, los Términos y Condiciones, políticas de reembolso y demás políticas aplicables disponibles en holy.gg/legal.
2. Alcance de esta Política
Esta Política aplica a los servicios, sitios, paneles, sistemas y dominios operados o utilizados por HolyHosting, incluyendo, entre otros:
- holy.gg
- panel.holy.gg
- clientes.holy.gg
- securekyc.holy.hosting
- estado.holy.gg
También aplica a subdominios o servicios asociados a servidores ofrecidos bajo dominios alternativos operados por HolyHosting, incluyendo, entre otros:
- holyserver.pro
- holyserver.online
- holyserver.site
- holy-server.xyz
- holyhosting.club
- holyhosting.online
- holyhost.ing
- miservidor.pro
- miservidor.top
- servidor.lol
Esta Política aplica a servicios relacionados con hosting de servidores de juegos, VPS, dominios, bots, servicios administrados, soporte técnico, facturación, prevención de fraude y seguridad operativa.
En caso de que un servicio específico tenga una política separada, como el sistema de verificación KYC interna, dicha política complementará esta Política de Privacidad y prevalecerá únicamente respecto de ese proceso específico.
3. Datos que recopilamos
HolyHosting puede recopilar diferentes tipos de datos según el uso que el usuario haga de la plataforma.
3.1. Datos de cuenta
Al registrarse, contratar servicios o utilizar el área de clientes, HolyHosting puede recopilar:
- Nombre completo.
- Dirección de correo electrónico.
- País.
- Nick de Minecraft.
- Integración con Discord.
- Dirección completa.
- Contraseña cifrada o protegida mediante mecanismos de seguridad.
- Datos asociados a la cuenta, configuración del perfil y preferencias.
3.2. Datos de facturación y pagos
Para procesar pagos, facturación, renovaciones, verificaciones y cumplimiento administrativo, HolyHosting puede recopilar:
- Nombre completo.
- Dirección de facturación.
- País.
- Datos de contacto.
- Historial de pagos.
- Servicios contratados.
- Facturas, recibos, notas de crédito o información comercial relacionada.
- Identificadores de transacciones.
- Información parcial del método de pago.
- Estado de suscripciones, renovaciones automáticas o recurrencias.
- Identificadores de cliente, suscripción, mandato o método de pago proporcionados por procesadores externos.
HolyHosting utiliza procesadores de pago externos como Stripe, PayPal y Tebex.
HolyHosting no almacena CVV, número completo de tarjeta ni datos completos sensibles de tarjetas de crédito o débito.
En el caso de Stripe, HolyHosting puede conservar un token seguro asociado al método de pago, identificadores internos del cliente o método de pago, estado de renovación automática y los últimos 4 dígitos de la tarjeta para identificación del método de pago, renovaciones, soporte de facturación y prevención de fraude. Cuando el cliente cancela su suscripción, los tokens y datos de pago asociados a Stripe se eliminan conforme a los procedimientos internos de HolyHosting.
Cuando el cliente habilite suscripciones, HolyHosting o sus procesadores de pago podrán conservar identificadores, tokens de pago, IDs de suscripción, referencias de mandato, estado de recurrencia y datos parciales del método de pago necesarios para ejecutar renovaciones, gestionar cancelaciones, prevenir fraude y brindar soporte de facturación.
En el caso de PayPal, si el usuario habilita pagos recurrentes o suscripciones desde dicha plataforma, PayPal puede conservar y gestionar la recurrencia conforme a sus propios términos y políticas. El usuario es responsable de cancelar dichas recurrencias directamente desde PayPal cuando corresponda, sin perjuicio de los canales de soporte y cancelación disponibles en HolyHosting.
Cuando una compra se realiza mediante Tebex, el usuario entiende que Tebex puede actuar como vendedor oficial o merchant of record según corresponda, y que sus propias políticas de privacidad, términos y condiciones pueden aplicar de forma independiente.
3.3. Datos técnicos y de uso
HolyHosting puede recopilar automáticamente información técnica relacionada con el uso de los sitios, paneles y servicios, incluyendo:
- Dirección IP.
- Fecha y hora de acceso.
- User agent, navegador, sistema operativo y dispositivo.
- Registros de inicio de sesión.
- Registros de actividad en el área de clientes.
- Logs de auditoría.
- Logs por servidor.
- Registros de cambios realizados por el usuario o por el sistema.
- Eventos de seguridad, errores, intentos fallidos de acceso o actividad sospechosa.
- Información de rendimiento, estabilidad y disponibilidad del servicio.
- Información relacionada con consumo de recursos, límites técnicos, almacenamiento, CPU, RAM, red, puertos, procesos, backups y estado operativo del servicio.
Estos datos se utilizan para operar la plataforma, prevenir abusos, detectar fraude, investigar incidentes, mantener la seguridad, diagnosticar errores, aplicar límites razonables de uso y mejorar la calidad del servicio.
3.4. Datos de soporte
Cuando el usuario abre tickets, envía correos electrónicos, utiliza canales de soporte o se comunica con HolyHosting, esta puede recopilar:
- Nombre y correo electrónico.
- Contenido de la consulta.
- Archivos, capturas, logs o información enviada por el usuario.
- Historial de comunicaciones.
- Respuestas del equipo de soporte.
- Datos técnicos relacionados con el incidente reportado.
Los tickets y comunicaciones de soporte pueden conservarse durante el tiempo necesario para fines de historial operativo, defensa ante disputas, prevención de abuso, continuidad del soporte, cumplimiento, seguridad y mejora del servicio.
3.5. Datos de servicios, servidores y archivos del usuario
Los servicios de hosting pueden implicar que el usuario suba, genere o almacene archivos, configuraciones, bases de datos, mods, plugins, backups, logs, mundos, proyectos, bots, aplicaciones, scripts u otro contenido dentro de su servidor o servicio contratado.
3.5.1. Acceso del personal autorizado de HolyHosting
El personal autorizado de HolyHosting puede tener capacidad técnica de acceso a archivos, configuraciones, logs o datos alojados en nodos, paneles o infraestructura relacionada únicamente cuando sea necesario para operar el servicio, mantener seguridad, investigar abuso, prevenir fraude, aplicar Términos y Condiciones, cumplir obligaciones legales o resolver incidentes técnicos críticos.
Este acceso se rige por el principio de mínimo privilegio y queda registrado en logs internos de auditoría.
3.5.2. Acceso autorizado por el usuario al abrir un ticket
Al abrir un ticket de soporte y solicitar asistencia técnica sobre su servicio, el usuario otorga a HolyHosting autorización para acceder a archivos, configuraciones, logs y datos alojados en su servicio, en la medida razonable y necesaria para resolver el incidente reportado.
Esta autorización puede incluir, según corresponda, el acceso por parte de personal técnico interno o agentes técnicos autorizados de HolyHosting, sujetos a obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos.
El acceso autorizado mediante apertura de ticket se limita al alcance razonable del incidente reportado y queda registrado en los logs de auditoría correspondientes.
3.5.3. Gestión técnica del servicio
HolyHosting podrá eliminar, limitar o restringir archivos excesivos, logs de gran tamaño, datos temporales, archivos residuales, contenido abusivo o elementos que afecten el rendimiento, seguridad, almacenamiento o estabilidad del servicio, conforme a los Términos y Condiciones.
La retención, eliminación, suspensión, expiración, disaster recovery, backups y reglas específicas sobre archivos de servicios se rigen también por los Términos y Condiciones publicados en holy.gg/legal/tos.
3.6. Subusuarios, accesos delegados y terceros autorizados por el usuario
Cuando el usuario utilice funciones de subusuarios, permisos delegados o accesos técnicos para terceros autorizados, HolyHosting podrá tratar datos asociados a dichos accesos, incluyendo:
- Nombre o identificador del subusuario.
- Dirección de correo electrónico.
- Permisos asignados.
- Registros de actividad.
- Dirección IP.
- Fechas y horas de acceso.
- Acciones realizadas dentro del servicio.
- Cambios aplicados sobre servidores, archivos, configuraciones, bases de datos o paneles.
El titular de la cuenta es responsable de administrar, limitar, supervisar y revocar dichos accesos cuando corresponda. HolyHosting podrá conservar registros relacionados con subusuarios y accesos delegados para seguridad, auditoría, prevención de abuso, investigación de incidentes y defensa ante disputas.
4. Verificación KYC interna en casos especiales
HolyHosting puede solicitar una verificación KYC interna en casos especiales, incluyendo, entre otros:
- Prevención de fraude.
- Seguridad de la cuenta.
- Disputas de pago.
- Contracargos.
- Abuso de plataforma.
- Pagos sospechosos.
- Prevención de suplantación de identidad.
- Cumplimiento de políticas internas, legales o de proveedores.
- Investigación de actividad inusual o potencialmente dañina.
La información recopilada durante el proceso KYC se rige por la política de privacidad específica disponible dentro del propio flujo o portal de verificación.
El proceso KYC de HolyHosting se utiliza de forma manual, ocasional y limitada para verificación, prevención de fraude y seguridad. La existencia de esta Política general no reemplaza la política específica del sistema KYC cuando dicho proceso sea solicitado.
5. Finalidades del tratamiento de datos
HolyHosting puede utilizar los datos recopilados para las siguientes finalidades:
- Crear, administrar y proteger cuentas de usuario.
- Prestar servicios de hosting, VPS, dominios, bots y servicios relacionados.
- Procesar pagos, renovaciones, facturación y reembolsos.
- Gestionar pagos recurrentes, suscripciones, tokens de pago, identificadores de transacción y renovaciones automáticas.
- Brindar soporte técnico y atención al cliente.
- Mantener la seguridad, estabilidad y disponibilidad de la infraestructura.
- Detectar, prevenir e investigar fraude, abuso, ataques, spam, uso indebido o violaciones de los Términos y Condiciones.
- Gestionar logs, auditorías y registros de cambios.
- Aplicar límites técnicos, políticas de uso justo y reglas de almacenamiento.
- Migrar, replicar, respaldar o restaurar datos cuando sea necesario para disponibilidad, mantenimiento, disaster recovery, balanceo de carga o continuidad operativa.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o regulatorias.
- Responder a solicitudes legales válidas, autoridades competentes, procedimientos judiciales o reclamos de terceros.
- Resolver disputas, contracargos, reclamos o investigaciones.
- Enviar comunicaciones transaccionales, administrativas o de seguridad.
- Enviar comunicaciones comerciales o marketing cuando exista consentimiento o base legal aplicable.
- Mejorar los servicios, paneles, procesos internos y experiencia del usuario.
- Proteger los derechos, propiedad, infraestructura, clientes y operaciones de HolyHosting.
6. Base legal y justificación del uso de datos
Según la jurisdicción aplicable y el tipo de usuario, HolyHosting puede tratar datos personales bajo diferentes fundamentos, incluyendo:
- La necesidad de prestar el servicio contratado.
- La ejecución de una relación contractual.
- El cumplimiento de obligaciones legales, fiscales o contables.
- El interés legítimo en operar, proteger y mejorar los servicios.
- La prevención de fraude, abuso y riesgos de seguridad.
- La gestión de disputas, contracargos, reclamos o investigaciones.
- El consentimiento del usuario cuando sea requerido, por ejemplo, para comunicaciones comerciales o tecnologías no esenciales.
- La necesidad de defender derechos legales o responder ante disputas.
7. Comunicaciones por email
HolyHosting puede enviar distintos tipos de comunicaciones.
7.1. Emails transaccionales y de seguridad
Estos correos pueden enviarse aunque el usuario haya cancelado la recepción de marketing, ya que son necesarios para operar el servicio.
Incluyen, entre otros:
- Confirmaciones de cuenta.
- Facturas, pagos, renovaciones o vencimientos.
- Recordatorios previos a un cobro automático.
- Avisos de suspensión o terminación.
- Cambios de contraseña.
- Alertas de seguridad.
- Notificaciones de soporte.
- Cambios importantes en servicios o políticas.
- Comunicaciones relacionadas con fraude, abuso, KYC o disputas.
7.2. Emails comerciales o marketing
HolyHosting puede enviar comunicaciones promocionales, novedades, ofertas o información comercial mediante herramientas como Wix Email Marketing, sujeto al consentimiento del usuario o a la base legal aplicable.
El usuario puede suscribirse al newsletter de HolyHosting al registrar su cuenta o desde el área de clientes. La suscripción al newsletter es opcional y separada de la creación de la cuenta o la contratación de servicios.
Cada comunicación comercial incluye un enlace para cancelar la suscripción. HolyHosting mantiene una lista interna de usuarios que han optado por no recibir comunicaciones comerciales, a fin de respetar dicha decisión.
La cancelación de comunicaciones comerciales no afecta el envío de comunicaciones transaccionales, legales, operativas o de seguridad.
9. Proveedores externos y terceros
HolyHosting puede compartir datos personales o técnicos con proveedores externos únicamente cuando sea necesario para operar, proteger, facturar, mejorar o prestar los servicios.
9.1. Proveedores de servicios identificables
Entre los proveedores con los que HolyHosting puede compartir información se encuentran:
- Stripe, para procesamiento de pagos, renovaciones, tokens de pago, suscripciones, prevención de fraude y soporte de facturación.
- PayPal, para procesamiento de pagos, pagos recurrentes, suscripciones y soporte de facturación.
- Tebex, para determinados pagos o ventas donde aplique, actuando como procesador o vendedor oficial según el caso.
- Cloudflare, para seguridad, CDN, protección contra ataques, DNS y rendimiento.
- Google Workspace, para correo, almacenamiento, herramientas internas, seguridad o servicios relacionados.
- Discord, para soporte, comunidad, comunicación o integraciones.
- Wix Email Marketing, para comunicaciones comerciales, campañas, newsletters y gestión de emails promocionales.
- Trustpilot, para reseñas o gestión de reputación.
- Blesta, para facturación, gestión de clientes y servicios.
- HetrixTools, para monitoreo, status page público y reportes técnicos de disponibilidad.
- Namecheap, como registrador de dominios, cuando aplique.
El uso de cada proveedor puede depender del país, método de pago, servicio contratado, canal de contacto, configuración de la cuenta o interacción concreta del usuario con HolyHosting.
Cada uno de estos proveedores trata los datos conforme a sus propias políticas de privacidad, sin perjuicio de las obligaciones contractuales acordadas con HolyHosting cuando corresponda.
9.2. Proveedores de infraestructura física
HolyHosting opera con proveedores de infraestructura física, datacenters, redes, conectividad y hardware en Argentina, Chile, Estados Unidos, Canadá, Alemania, Francia y Finlandia.
Estos proveedores son seleccionados por su capacidad técnica, certificaciones de seguridad y compromisos contractuales razonables de confidencialidad y protección de datos aplicables a la prestación de servicios de infraestructura.
La identidad específica de cada proveedor de infraestructura constituye información operativa interna que HolyHosting no divulga públicamente, sin perjuicio de su disponibilidad ante autoridades competentes ante requerimiento legal válido o ante solicitudes justificadas conforme a la sección 12.5 de esta Política.
9.3. Otros destinatarios
Adicionalmente, HolyHosting podrá compartir información cuando sea necesario con:
- Autoridades públicas, tribunales, organismos administrativos.
- Asesores legales, contables o técnicos.
- Procesadores de pago para resolución de disputas o contracargos.
- Terceros autorizados cuando exista obligación legal o necesidad de defensa ante reclamos, fraude, abuso o incidentes.
HolyHosting no vende datos personales de sus clientes.
10. Transferencias internacionales, migraciones y replicación de datos
HolyHosting presta servicios a nivel internacional.
Los datos de clientes pueden alojarse, procesarse, transferirse, replicarse o migrarse entre los países en los que HolyHosting opera infraestructura, principalmente Argentina, Chile, Estados Unidos, Canadá, Alemania, Francia y Finlandia, además de otras ubicaciones donde operen los proveedores externos identificados en la sección 9.
Al utilizar HolyHosting, el usuario entiende y acepta que sus datos pueden ser transferidos internacionalmente cuando sea necesario para:
- Prestar el servicio contratado.
- Procesar pagos.
- Brindar soporte.
- Operar infraestructura.
- Realizar mantenimiento.
- Migrar servicios entre nodos o servidores.
- Balancear carga.
- Mejorar rendimiento o disponibilidad.
- Gestionar backups o disaster recovery.
- Prevenir fraude o abuso.
- Cumplir obligaciones legales.
- Mantener seguridad, disponibilidad y continuidad operativa.
Los datos, archivos y configuraciones de servicios activos pueden ser movidos, replicados o migrados entre nodos, servidores, datacenters o sistemas internos, dentro de la misma región o hacia ubicaciones necesarias para balanceo de carga, mantenimiento, disaster recovery, seguridad, disponibilidad o mejora del servicio.
Los datos transferidos pueden quedar sujetos a la legislación de los países donde se procesan, que puede no ofrecer el mismo nivel de protección que el país de residencia del usuario. Cuando sea exigido por la normativa aplicable, HolyHosting procurará aplicar mecanismos válidos de transferencia internacional.
11. Retención de datos
HolyHosting conserva los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, prestar servicios, mantener registros internos, cumplir obligaciones legales o fiscales, prevenir fraude, resolver disputas, investigar abusos y proteger la seguridad de la plataforma.
Los plazos generales de conservación son:
- Datos de cuenta tras cierre de cuenta: hasta 180 días desde el cierre, con base en prevención de fraude y seguridad operativa, salvo que exista una obligación legal o necesidad legítima específica que justifique conservarlos por más tiempo.
- Datos de facturación y transacciones: durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales y contables aplicables, así como prevención de fraude y resolución de disputas.
- Tokens de pago, identificadores de suscripción y datos parciales de métodos de pago: durante el tiempo necesario para gestionar renovaciones, soporte, facturación, disputas y prevención de fraude. En el caso de Stripe, se eliminan al cancelar la suscripción. En el caso de PayPal, las recurrencias deben ser canceladas por el usuario directamente desde su cuenta de PayPal.
- Logs de seguridad, auditoría y actividad: durante el tiempo necesario para defensa ante reclamos, prevención de fraude, investigación de incidentes, cumplimiento legal y protección de la plataforma.
- Logs de IP: hasta 180 días, salvo que exista una obligación legal o necesidad legítima que justifique conservarlos por más tiempo.
- Tickets y comunicaciones de soporte: durante el tiempo necesario para soporte histórico, seguridad, prevención de abuso, defensa ante reclamos y cumplimiento.
- Datos relacionados con disputas, fraude, abuso, contracargos o violaciones de términos: durante el tiempo necesario para defensa, investigación, cumplimiento o prevención de nuevas infracciones.
- Archivos del servidor del cliente: se eliminan a los 7 días desde el vencimiento del servicio. Pueden existir copias residuales en sistemas de disaster recovery durante un plazo máximo de 30 días, no disponibles para restauración ordinaria.
- Datos KYC: según la política específica de privacidad de KYC interna disponible en el portal de verificación correspondiente.
La eliminación del servicio implica la eliminación del acceso operativo y de los datos activos del servicio. Sin embargo, podrían existir copias residuales en sistemas de backup o disaster recovery durante el plazo limitado indicado, las cuales no estarán disponibles para restauración ordinaria y serán eliminadas conforme a los ciclos técnicos internos.
Cuando los datos ya no sean necesarios, HolyHosting podrá eliminarlos, anonimizarlos o conservarlos únicamente cuando exista una justificación válida.
12. Derechos del usuario y solicitudes
12.1. Derechos generales
Con independencia de su ubicación, el usuario puede solicitar a HolyHosting:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de información incorrecta.
- Eliminación de datos personales.
- Información sobre las finalidades, categorías y destinatarios del tratamiento.
- Información sobre los plazos de conservación aplicables.
12.2. Derechos adicionales según jurisdicción aplicable
Dependiendo de la jurisdicción aplicable, el usuario puede contar con derechos adicionales bajo la normativa local de protección de datos, incluyendo, cuando corresponda:
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho de oposición.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en consentimiento.
- Derecho a no ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, cuando corresponda.
- Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos competente.
12.3. Cómo ejercer derechos
Las solicitudes deben enviarse a [email protected], indicando el email asociado a la cuenta y la información razonablemente necesaria para identificar al usuario y procesar la solicitud.
HolyHosting atenderá las solicitudes en un plazo máximo de 30 días desde su recepción, prorrogable cuando la complejidad o el volumen de las solicitudes lo requiera, conforme a la normativa aplicable.
12.4. Limitaciones a los derechos
HolyHosting podrá rechazar, limitar o demorar una solicitud cuando:
- Exista una obligación legal de conservar la información.
- Sea necesario conservar los datos para defensa ante reclamos, disputas o investigaciones.
- La eliminación impida investigar fraude, abuso o actividad ilícita.
- La solicitud sea manifiestamente infundada, excesiva, repetitiva o imposible de verificar.
- La ley aplicable permita o exija conservar los datos.
La eliminación de datos no siempre implica la eliminación inmediata de toda información asociada, especialmente cuando existan obligaciones legales, registros de facturación, evidencia de fraude o abuso, tickets relacionados con incidentes, backups temporales, logs de seguridad o información necesaria para proteger la plataforma.
12.5. Información sobre proveedores específicos de infraestructura
Los usuarios que requieran información detallada sobre la identidad de proveedores específicos de infraestructura que procesen sus datos, en el contexto de una solicitud justificada bajo normativa de protección de datos aplicable, podrán contactar a [email protected].
HolyHosting evaluará dicha solicitud caso por caso y podrá entregar la información cuando exista justificación legal válida y con compromiso razonable de confidencialidad por parte del solicitante.
13. Solicitudes legales, autoridades y reclamos de terceros
Los reclamos por copyright y otros derechos de propiedad intelectual se rigen por la Política de Reclamos por Copyright y Propiedad Intelectual disponible en holy.gg/legal/copyright
14. Edad mínima y menores de edad
Para comprar o contratar servicios en HolyHosting, el usuario debe tener 18 años o más.
Los menores de 18 años solo pueden usar servicios de HolyHosting con autorización y bajo responsabilidad de su padre, madre o tutor legal.
Los menores de 13 años no pueden registrarse, comprar ni contratar servicios directamente en HolyHosting.
Si HolyHosting detecta que una cuenta fue creada o utilizada en violación de esta sección, aplicará el siguiente procedimiento:
- Cancelación inmediata del servicio o cuenta asociada.
- Reembolso del servicio cuando corresponda.
- Eliminación de los datos sensibles asociados al menor.
- Conservación de datos mínimos, como email e identificadores, con la única finalidad de impedir nuevos registros, contrataciones o solicitudes hasta que el usuario cuente con autorización válida o alcance la mayoría de edad.
- Aplicación de medidas técnicas razonables para prevenir reintentos, incluyendo, entre otras, bloqueo por email e identificadores asociados al método de pago.
15. Seguridad de la información
HolyHosting aplica medidas técnicas, administrativas y organizativas destinadas a proteger los datos personales, cuentas, sistemas e infraestructura.
Estas medidas pueden incluir, entre otras:
- Uso de Cloudflare y sistemas de protección perimetral.
- Cifrado en tránsito mediante HTTPS/TLS.
- Controles de acceso.
- Principio de mínimo privilegio.
- Autenticación de dos factores en accesos internos o administrativos.
- Uso de VPN y restricciones de acceso.
- Logs de auditoría.
- Monitoreo de seguridad.
- Separación de permisos.
- Protección contra abuso, ataques y accesos no autorizados.
- Procedimientos internos de revisión y respuesta ante incidentes.
- Medidas de seguridad adicionales según el servicio, infraestructura o riesgo detectado.
No obstante, el usuario entiende que ningún sistema conectado a internet es completamente seguro.
Aunque HolyHosting realiza esfuerzos razonables y notables para proteger la información, ningún método de transmisión, almacenamiento, procesamiento o defensa digital puede garantizar seguridad absoluta. Por lo tanto, HolyHosting no puede garantizar que sus sistemas, servicios, proveedores, redes o infraestructura estén completamente libres de vulnerabilidades, ataques, accesos no autorizados, errores humanos, fallos técnicos, incidentes de terceros o brechas de seguridad.
En caso de incidente de seguridad que pueda afectar significativamente los derechos de los usuarios, HolyHosting evaluará el alcance, impacto y obligaciones aplicables, y notificará a los usuarios afectados en un plazo razonable una vez completada la investigación interna y conforme a la normativa aplicable.
16. Responsabilidad del usuario
El usuario es responsable de:
- Mantener segura su contraseña.
- Utilizar credenciales únicas y seguras.
- Activar medidas de seguridad disponibles cuando corresponda.
- No compartir accesos con terceros no autorizados.
- Administrar correctamente subusuarios, permisos delegados y accesos técnicos.
- Revocar accesos de terceros cuando ya no sean necesarios.
- Mantener actualizada su información de contacto.
- Asegurarse de que el contenido alojado en sus servicios cumpla los Términos y Condiciones.
- Gestionar adecuadamente los archivos, backups, configuraciones y datos dentro de sus propios servicios.
- Notificar de inmediato cualquier acceso sospechoso o uso no autorizado.
HolyHosting no será responsable por pérdidas, accesos indebidos o daños derivados de negligencia del usuario, credenciales comprometidas, malware en dispositivos del usuario, configuraciones inseguras realizadas por el usuario, subusuarios autorizados por el titular o uso indebido de la cuenta.
17. Contenido alojado por usuarios
Los usuarios pueden alojar archivos, configuraciones, bases de datos, mods, plugins, mundos, bots, aplicaciones, scripts u otros contenidos dentro de sus servicios.
El usuario conserva la responsabilidad sobre el contenido que sube, ejecuta, almacena o distribuye mediante HolyHosting.
HolyHosting podrá actuar sobre contenido, servicios o cuentas cuando exista una violación de los Términos y Condiciones, riesgo para la seguridad, abuso, fraude, actividad ilegal, afectación a terceros, reclamos válidos o necesidad operativa.
HolyHosting podrá revisar, limitar, suspender, eliminar o conservar evidencia relacionada con contenido alojado cuando sea necesario para investigar abuso, responder reclamos legales, cumplir solicitudes de autoridades, proteger la infraestructura o aplicar los Términos y Condiciones.
18. Backups, disaster recovery y eliminación operativa
HolyHosting puede mantener sistemas internos de backup, disaster recovery, snapshots, réplicas o copias técnicas destinadas a preservar la continuidad operativa, mitigar fallos críticos, responder a incidentes o proteger la infraestructura.
Estos sistemas no reemplazan los backups personales del usuario. El usuario es responsable de mantener sus propias copias externas cuando el contenido alojado sea importante para él.
Cuando un servicio sea suspendido, cancelado, eliminado por falta de pago, eliminado por contracargo o terminado por cualquier otro motivo previsto en los Términos y Condiciones, HolyHosting podrá eliminar el acceso operativo y los datos activos asociados al servicio.
Sin embargo, podrán existir copias residuales en sistemas de disaster recovery durante un plazo máximo de 30 días desde la finalización del servicio. Dichas copias no estarán disponibles para restauración ordinaria del usuario y serán eliminadas conforme a los ciclos internos de retención, seguridad y operación.
19. Servicios de terceros enlazados o integrados
Los servicios de HolyHosting pueden contener enlaces, integraciones, botones, métodos de pago, widgets, sistemas de reseñas, herramientas de soporte o funcionalidades proporcionadas por terceros.
El uso de dichos servicios puede estar sujeto a las políticas de privacidad, términos y condiciones y prácticas propias de esos terceros.
HolyHosting no controla completamente las prácticas de privacidad de proveedores externos, aunque procura utilizar proveedores razonablemente confiables y adecuados para la operación de sus servicios.
20. Cambios en esta Política
HolyHosting podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, técnicos, operativos, comerciales o de seguridad.
Para cambios sustanciales, HolyHosting notificará a los usuarios con al menos 30 días de anticipación mediante correo electrónico, área de clientes u otro canal oficial, y los usuarios tendrán derecho a rescindir sus servicios sin penalidad si no aceptan la versión modificada.
Para cambios menores, correctivos o aclaratorios, la versión vigente será la publicada en holy.gg/legal/privacy.
21. Contacto
Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con privacidad, protección de datos o esta Política, el usuario puede contactar a HolyHosting mediante:
HOLY SERVERS LLC 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA
22. Relación con otros documentos
Esta Política de Privacidad forma parte del marco contractual y operativo de HolyHosting y debe leerse junto con:
- Términos y Condiciones: holy.gg/legal/tos
- Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA): holy.gg/legal/sla
- Política de Cookies: holy.gg/legal/cookies
- Política Copyright: holy.gg/legal/copyright
- Política de Privacidad de Verificación KYC interna, cuando aplique, disponible en el portal de verificación.
- Reglas específicas de servicios contratados.
- Condiciones de proveedores externos aplicables.
En caso de conflicto entre esta Política y una política específica, la política específica prevalecerá únicamente respecto del servicio o proceso concreto que regula.